El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de Tiendas González Vida S.L. (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra Tienda On-line (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Productos de Gonvi"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestra Tienda On-line o autorizar cualquier pago y realizar el pedido. Al utilizar nuestra Tienda On-line o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. El Vendedor podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a la normativa vigente o a cambios en su actividad. En todo caso, las Condiciones aplicables a cada pedido serán las que estén vigentes y publicadas en la Tienda On-line en el momento en que Usted realice el pedido, por lo que le recomendamos leerlas antes de cada compra. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@gonvi.com.

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de nuestra Tienda On-line, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:

• Solamente podrá hacer Usted uso de la aplicación Tienda On-line para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario.
• Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de nuestra aplicación Tienda On-line, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

La información y los productos ofrecidos en nuestra Tienda On-line constituyen una oferta de contrato de compraventa. Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido; el contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Usted realiza el pedido y recibe dicha confirmación. Le enviaremos una posterior Confirmación de Envío cuando el producto salga de nuestro almacén.

No obstante, si el producto no estuviera disponible o se hubiera producido un error, le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos sin demora cualquier cantidad abonada, sin que ello genere penalización alguna para Usted.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Ocasionalmente podremos actualizar el catálogo y retirar o modificar productos o contenidos de la Tienda On-line; ello no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

De forma excepcional, podremos cancelar o no tramitar un pedido ya realizado por causas justificadas, entre otras: falta de existencias o imposibilidad de suministro; error manifiesto en el precio o en la información del producto; imposibilidad de verificar los datos facilitados o indicios razonables de fraude o uso indebido de medios de pago; o cuando el pedido incluya textos o imágenes con contenidos ofensivos, discriminatorios o ilícitos. En estos casos se lo comunicaremos a la mayor brevedad y le reembolsaremos sin demora cualquier importe abonado.

Nuestra responsabilidad se limitará a dicho reembolso, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores le reconoce.

Los artículos ofrecidos en Gonvi.com están avalados por destacadas firmas en el ámbito del calzado, tanto a nivel nacional como internacional. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Por ello, el Certificado de Garantía emitido por Tiendas González Vida S.L. (Gonvi.com) garantiza la calidad del producto durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda presentar el producto adquirido. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En el caso de artículos de piel, no se considerará defecto de fabricación si la porosidad de la piel varía ligeramente en diferentes partes del artículo. Asimismo, en ciertos artículos de piel con efecto de envejecido o tratamientos artesanales, las ligeras diferencias de tonalidad entre un zapato y otro son una peculiaridad de este tipo de acabados, resultando de un proceso artesanal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, Gonvi optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja en el precio o devolución del importe, según los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. En caso de que requiera asistencia para hacer efectiva la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 957 540 889 o enviarnos un correo electrónico a clientes@gonvi.com.

Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigida a Tiendas González Vida, S.L., C/ San Marcos 21, 14800 Priego de Córdoba (Córdoba), teléfono 957 540 889, correo electrónico clientes@gonvi.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes a Tiendas González Vida, S.L., C/ San Marcos 21, 14800 Priego de Córdoba (Córdoba), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que concluya dicho plazo. Deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, dentro de los plazos habituales que se indican a continuación. El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas (pedidos de artículos en stock realizados en días laborables antes de las 14:00 h; 48/72 horas si son posteriores a esa hora). Para artículos bajo pedido, el plazo de entrega suele estar entre 3/5 días, según se detalla en nuestra Política de Envíos, y en todo caso dentro de un máximo de 15 días desde la Confirmación de Envío.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si nos resulta imposible, tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el pedido. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

El precio de los productos será el que figure en la Tienda On-line en el momento de realizar el pedido. Aunque procuramos que todos los precios sean correctos, puede producirse algún error. Si detectáramos un error en el precio de un producto que Usted haya pedido, se lo comunicaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo con el reembolso íntegro de lo abonado. Únicamente no estaremos obligados a suministrar un producto a un precio inferior incorrecto cuando el error sea evidente e inequívoco y hubiera podido ser reconocido razonablemente por Usted como un error. En ningún caso quedará Usted obligado a nada.

Puede abonar su pedido mediante: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la pasarela de pago seguro de Redsys; PayPal, incluida la opción de pago aplazado en 3 plazos; y transferencia bancaria. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas con el Vendedor es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de nuestra aplicación Tienda On-line estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro impuesto que pueda sustituirle.

Todas las compras incluyen factura. La factura se emite en formato electrónico y está disponible para su descarga en cualquier momento desde tu área de cliente («Mi cuenta» → «Historial y detalles de mis pedidos»). Si prefieres recibirla en papel, puedes solicitarla en clientes@gonvi.com y te la enviaremos sin ningún coste.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestra aplicación Tienda On-line estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@gonvi.com.

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros.

Podremos revisar y actualizar estas Condiciones para adaptarlas a la legislación aplicable o a cambios en nuestra actividad. A cada pedido se le aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de su realización; las modificaciones posteriores no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya formalizados.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones, Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4ª-I, 28006 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (formulario de reclamaciones). Si dichas reclamaciones se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o a protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, se someterán al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio.

Puede dirigir cualquier reclamación a nuestro servicio de atención al cliente en clientes@gonvi.com o en el teléfono (+34) 957 540 889, indicando sus datos y el motivo; la atenderemos en el menor plazo posible. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor. Además, como entidad adherida a Confianza Online, podrá acudir a su sistema de resolución extrajudicial de controversias (www.confianzaonline.es) y a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@gonvi.com o nos contacte al número: (+34) 957 540 889.