En Gonvi (Tiendas González Vida, S.L.), valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, cumpliendo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por Tiendas González Vida, S.L. a través de nuestro sitio web www.gonvi.com (en adelante, el "Portal"), así como a través de cualquier otro método de recogida de datos que utilicemos, incluyendo formularios web, promociones, concursos y eventos.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
- Datos de Transacciones: Detalles de compras y pagos, como información de tarjetas de crédito y débito, y otros datos necesarios para la gestión de transacciones.
- Datos de Interacción Digital: Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares sobre el uso del Portal, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, idioma, horarios de acceso y URL de referencia.
- Datos de Comunicaciones: Información generada a través de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las solicitudes de servicio al cliente y las notas de las interacciones.
Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión de Clientes: Procesar pedidos, gestionar cuentas, realizar transacciones y comunicarnos con los usuarios sobre aspectos operativos de nuestros servicios.
- Marketing y Comunicaciones: Enviar información promocional y ofertas, siempre que hayamos recibido el consentimiento explícito del usuario.
- Mejora de Servicios: Analizar la interacción del usuario con el Portal para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con el RGPD:
- Ejecución de un Contrato: Para gestionar y ejecutar sus pedidos y otros servicios contratados.
- Consentimiento del Usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies, cuando sea necesario.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios, así como para garantizar la seguridad del sitio web.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas fiscales, de protección al consumidor y otras obligaciones legales aplicables.
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como para el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en privacidad@gonvi.com o mediante correo postal a Tiendas González Vida, S.L., C/ San Marcos, 21, Priego de Córdoba, 14800 Córdoba, España. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción indebida. Utilizamos tecnologías de cifrado como SSL para proteger sus datos durante la transmisión y mantenemos estrictas medidas de seguridad físicas y electrónicas en nuestras instalaciones.
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recopilaron, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos recopilados para marketing se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.
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Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web y, si es necesario, mediante notificación directa al usuario.
Para cualquier consulta sobre esta Política de Protección de Datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico privacidad@gonvi.com o en el teléfono (+34) 957 540 889.