Política de Privacidad
1. Introducción

En Gonvi (Tiendas González Vida, S.L.), valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, cumpliendo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Alcance de la Política

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados por Tiendas González Vida, S.L. a través de nuestro sitio web www.gonvi.com (en adelante, el "Portal"), así como a través de cualquier otro método de recogida de datos que utilicemos, incluyendo formularios web, promociones, concursos y eventos.

3. Datos Personales Recogidos
3.1 Categorías de Datos Personales

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
  • Datos de Transacciones: Detalles de compras y pagos, como información de tarjetas de crédito y débito, y otros datos necesarios para la gestión de transacciones.
  • Datos de Interacción Digital: Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares sobre el uso del Portal, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, idioma, horarios de acceso y URL de referencia.
  • Datos de Comunicaciones: Información generada a través de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las solicitudes de servicio al cliente y las notas de las interacciones.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestión de Clientes: Procesar pedidos, gestionar cuentas, realizar transacciones y comunicarnos con los usuarios sobre aspectos operativos de nuestros servicios.
  • Marketing y Comunicaciones: Enviar información promocional y ofertas, siempre que hayamos recibido el consentimiento explícito del usuario.
  • Mejora de Servicios: Analizar la interacción del usuario con el Portal para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente.
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de conformidad con el RGPD:

  • Ejecución de un Contrato: Para gestionar y ejecutar sus pedidos y otros servicios contratados.
  • Consentimiento del Usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies, cuando sea necesario.
  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios, así como para garantizar la seguridad del sitio web.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las normativas fiscales, de protección al consumidor y otras obligaciones legales aplicables.
6. Derechos de los Interesados

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como para el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en privacidad@gonvi.com o mediante correo postal a Tiendas González Vida, S.L., C/ San Marcos, 21, Priego de Córdoba, 14800 Córdoba, España. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción indebida. Utilizamos tecnologías de cifrado como SSL para proteger sus datos durante la transmisión y mantenemos estrictas medidas de seguridad físicas y electrónicas en nuestras instalaciones.

8. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recopilaron, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos recopilados para marketing se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Portal utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la Política de Protección de Datos

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Protección de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web y, si es necesario, mediante notificación directa al usuario.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Protección de Datos o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico privacidad@gonvi.com o en el teléfono (+34) 957 540 889.