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Domingo, 17 de Diciembre de 2017 
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Página de Ayuda: ¿Cómo comprar?

 
   

Como verás la lengua en la que te ofrecemos actualmente toda la información de Gonvi.com es castellano, aunque próximamente la ofreceremos en otros idiomas.

El procedimiento de compra de los productos dentro de gonvi.com es el denominado "CARRO DE LA COMPRA". En este sistema, cada cliente posee su propio carrito de la compra virtual en el que puede ir añadiendo los productos que desee de la tienda. Por supuesto, en cualquier momento puedes consultar los productos que has añadido a tu carrito, modificar la cantidad de los mismos o eliminar los que desees. La forma de encontrar los productos en gonvi.com es la de ir navegando por las distintas secciones que encontrarás en el menú lateral izquierdo de nuestra tienda e ir seleccionando los artículos en los que estés interesado/a haciendo click sobre el icono del carrito que te mostramos abajo.

   

 

Como habrás podido observar, nuestra tienda está organizada en secciones: Mujer, Hombre, Infantil, Ofertas, etc y dentro de cada sección puedes elegir entre zapatos de vestir, zapatos de diario, etc. Una vez localizado el producto que desees podrás visualizar la fotografía ampliada, una descripción detallada, composición tanto exterior como interior y el precio de venta al público del mismo. En el caso de que el artículo seleccionado posea distintos colores y tallas puedes seleccionar el color y talla que desees, visualizando el artículo de forma automática en el color que hayas seleccionado. Una vez aquí, ya sólo tienes que añadirlo a tu carrito de la compra haciendo click sobre el icono del carrito que aparece debajo de la descripción del artículo.

 
 
   

Una vez seleccionado el artículo, si no conoces tu número de pie con exactitud en la marca concreta, un paso muy importante es conocer tu talla.

En gonvi.com hemos desarrollado el ASESOR DE TALLAS que consiste en una herramienta on-line que te permite saber tu talla y, lo más importante, que nosotros tengamos la misma referencia que tú. De este modo podemos conocer de manera exacta la medida de tu pie y así enviarte el zapato que mejor se adapte a tu talla. Al Asesor de Tallas puedes llegar simplemente haciendo click sobre el recuadro en el que te informamos sobre el mismo dentro de la descripción de cada artículo y que te mostramos aquí.

Cuando hayas añadido cualquier producto a tu carrito personal, te aparece una pantalla donde te indicamos la descripción de cada uno de los productos que se encuentran en tu carrito, la cantidad de unidades de cada uno de ellos y su precio. En la parte inferior de esta pantalla aparecen tres botones: mediante el botón Facturar pedido se procederá inmediatamente a la compra efectiva de los productos seleccionados en el carro, si haces click sobre el icono Volver a la Tienda puedes continuar navegando por nuestra tienda virtual, por último, si haces click sobre el botón Cancelar Pedido tu carrito personal se vacia automáticamente y volverás a la página principal de nuestra tienda virtual.

Una vez que hayas finalizado la elección de los artículos que desees la manera de facturar tu pedido es la siguiente: cuando estés visualizando el contenido de tu carrito personal de la compra haz click sobre el botón Facturar Pedido.

 
Aparecerá en tu monitor un formulario donde nos debes facilitar los datos de envío del mismo y los datos de facturación del pedido (que pueden ser distintos a los de envío). En este formulario puedes seleccionar sin cargo adicional que tu pedido sea enviado como regalo a cualquier persona que desees así como que incluyamos una tarjeta donde imprimiremos el texto que desees.
 
 

 

Una vez confirmados los datos de este formulario te mostramos una factura de tu compra (que después se te enviará junto a tu pedido) para que nos des tu conformidad. En esta factura te indicamos el plazo de entrega de tu pedido así como el coste de los portes (normalmente nuestros productos son entregados en un plazo máximo de 72 horas hábiles ). Esta factura te servirá de resguardo de tu compra hasta que recibas tu compra. Para abonar tu compra basta con que hagas click sobre el botón Confirmar Pedido en este último formulario y te

conectaremos con el SERVIDOR SEGURO DE PAGO, donde de forma totalmente segura (mediante sistemas de encriptación de la información de tipo SSL (Secure Socket Layer)) podrás seleccionar la modalidad de abono: transferencia bancaria, tarjeta de crédito segura o financiación y confirmar tu pedido directamente al servidor del Banco.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un e-mail de confirmación de expedición de tu pedido.

Si necesitas ayuda adicional puedes hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico (a la dirección info@gonvi.com) donde atenderemos tus preguntas en el menor tiempo posible.

 
   

 
Servicio de Atención al Cliente: info@gonvi.com (normalmente recibirá respuesta en el mismo día)